Wo bislang die Trennung zwischen Telefon und Computer auf den Schreibtischen eindeutig war, verschwinden die Grenzen. Mitarbeiter können alle Kommunikations-Aktionen direkt in der Systemumgebung von Microsoft Office ausführen. So haben Benutzer z.B. bei der Arbeit mit Microsoft Office Excel 2010 die Möglichkeit, per Instant Messaging, E-Mail sowie Audio- oder Videokonferenz mit Kollegen zu kooperieren, ohne jemals Office Excel zu verlassen. Für einen Anruf genügt ein Klick auf den Namen einer Person - oder zum Start einer Audio- oder Videokonferenz auch auf eine Reihe von Namen.

Die Vielfalt der Kommunikationsmöglichkeiten hat den Wunsch verstärkt, alle Kommunikationswege in einem "Posteingang" konvergieren zu lassen. Neben ihren E-Mails finden Mitarbeiter auch alle Voicemail-, Instant Messaging- und Faxnachrichten sowie Kalendertermine im Outlook-Posteingang und haben so eine konsolidierte Sicht über ihre gesamte Kommunikation. Diese können sie - wie jede E-Mail - nun bearbeiten, durchsuchen, priorisieren oder weiterleiten.

Durch die Verfügbarkeits-, Status- und Kontaktinformationen wissen Mitarbeiter stets, wer gerade wie erreichbar ist. Ganz gleich, wo der Name einer Kontaktperson auftaucht (ob in einer E-Mail, auf einer Teamsite oder in einer Dokumentenarbeitsumgebung). Darüber hinaus können Mitarbeiter Nachrichten oder Anrufe zum jeweils richtigen Gerät weiterleiten. So erreicht ein Anruf das Handy, wenn der Adressat gerade unterwegs ist, oder er wird zum PC geleitet, falls sich diese Person im Büro aufhält. Mithilfe von Presence können sie zudem kontrollieren, wer mit ihnen zu welchem Zeitpunkt Kontakt aufnehmen kann.

Moderne Konferenzsoftware verbindet die reine Audiokonferenz mit Video-, Chat- und Anwendungskonferenzen. Dabei genügt ein Klick, um Telefon-, Video- oder Web-Konferenzen zu starten, zu erweitern oder zu reduzieren. Ebenfalls mit nur einem Klick können Mitarbeiter ihren Bildschirm ihrem Kommunikationspartner freigeben und Probleme oder Inhalte so besprechen, als säße der Kollege daneben.
Dies gibt Teams die Möglichkeit, unabhängig vom jeweiligen Aufenthaltsort produktiv zusammenzuarbeiten: Präsentationen können in Echtzeit vorgetragen werden und Meetings können jederzeit und ortsunabhängig stattfinden.

Über die im Microsoft Exchange Server 2010 eingebauten Sprachdienste können sich Mitarbeiter - wenn sie nicht im Büro sind - per Telefon einwählen und sich ihre E-Mails und Sprachnachrichten vorlesen lassen. Selbst ihr Posteingang in Office Outlook ist per Sprachsteuerung zugänglich - so können sie von überall auf ihre Kontakte zugreifen und Anrufe tätigen.

Teil des Exchange Server 2010 ist die Exchange-ActiveSync-Technologie. Diese kann Nachrichten auf mehrere Mobilgeräte übertragen und gewährleistet eine umfassende Outlook-Funktionalität auf Windows-Mobile-Geräten. Über die Präsenzinformationen stehen Mitarbeitern, auch wenn sie unterwegs sind, Echtzeitstatus und Kontaktinformationen zur Verfügung. Über Microsoft Outlook Web Access können Benutzer per Internet jederzeit und von überall auf Ihr Outlook zugreifen.

Die Microsoft-Technologien für Unified Communications gestatten die Nutzung von VoIP, ohne die bestehende Telekommunikationsinfrastruktur außer Betrieb zu setzen oder auszutauschen. SINC hat eine Einführungsmethodik entwickelt und implementiert, welche Unternehmen die Vorteile einer reinen VoIP-Lösung ohne das Risiko eines Ausfalls der Kommunikation bietet. Die Umstellung erfolgt in mehreren Schritten. Lesen Sie mehr.